Condiciones Generales

Compra Online

Procedimiento para compra online

1. Elige el articulo: podrás acceder a algunas de las características principales (Origén, década, talla, composición, estado y precio). Añadela al carrito y tendrás la opción de seguir comprando.

2. ¿Como sé que la prenda que me gusta es de mi talla? Por favor, ten en cuenta, que dado que la mayoría de nuestros productos son vintage, las tallas son diferentes al de la ropa que se hace en la actualidad.

Por ello cada prenda publicada describe las medidas básica: largo, cintura, pecho, cadera, etc. Puedes comprobar tus medidas con las de la prenda siguiendo este sencillo gráfico:

Gráfico medidas de las prendas

  • 1. Contorno de pecho
  • 2. Contorno de cintura
  • 3. Contorno de cadera
  • 4. Largo de talle
  • 5. Ancho de hombro
  • 6. Largo de manga
  • 7. Contorno de brazo
  • 8. Contorno de cuello
  • 9. Largo del vestido

Adicionalmente, puedes escribirnos a info@elrincondetiajo.com si quieres aclaraciones de cualquiera de nuestros productos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

3. Identificate: Puedes identificarte antes de iniciar el proceso de compra, introduciendo tu email y contraseña. Si no tienes cuenta puedes crear tu usuario, completando los datos de usuario.

Si no quieres identificarte o registrarte como usuario, tambien puedes comprar como invitado, sin necesidad de registrarte, aunque tendras que rellenar igualmente los datos de envio para poder recibir el producto elegido.

4. Introduce los datos de envio: Tienes la opción de «Envío a domicilio» o «Recogida en tienda».

5. Comprueba tu pedido: Si todo es correcto puedes ir al carrito y seleccionar «Finalizar compra». En cualquier momento de tu visita a la web puedes consultar tu carrito para ver tu selección de prendas, pudiendo añadir o eliminar prendas antes de finalizar el pedido.

6. Confirma tu pedido y «Finalizar compra»: Revisa tu pedido y los datos de entrega. Una vez hecho esto, confirma y continúa a la pasarela de pago. Puedes pagar vía Paypal o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) o débito (4B o Maestro). Puedes pedir factura indicando los datos (Empresa, CIF, dirección, teléfono, persona de contacto) en un email y te la enviaremos una vez realizado el envío.
Te llegará un email confirmando tu compra. Si no lo ves, comprueba la carpeta de Spam. Si quieres rastrear tu pedido, llama al 616 007 771 o envía un WhatsApp.

7. ¿Que debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Por favor, escribe a info@elrincondetiajo.com, indicando: número de pedido y referencia del articulo defectuoso/ incorrecto, y una foto para poder entender mejor la incidencia.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
No es posible cancelar los pedidos. Sí puedes devolverlo a El Rincón de Tia Jo una vez recibido, y te entregaremos un vale por el valor devuelto para gastar en la tienda (no tiene caducidad).

9. Política de envíos
A) Recogida en tienda: Puedes realizar tu compra y retirarla en nuestra tienda en los horarios de apertura (para mejor coordinación llamar telefónicamente /WhatsApp antes de venir a la tienda). El cliente debe mostrar los datos del pedido y su documento de identidad. En este caso no se cobrará ninguna tarifa adicional.

B) Envíos nacionales: (España peninsular y Baleares) Los gastos de envio serán asumidos por el cliente y tiene una tarifa de 5€. Son gratuitos a partir de una compra de 90€. Para las Islas Canarias consultar.

Se procesara el envio con la mayor brevedad posible. Una vez procesado, el pedido llegará a su destino mediante una agencia de transporte en un plazo de 24-72 horas.

C) Envíos Internacionales: Por favor consultar la tarifas por email.

10. Derecho de desistimiento.
Cumpliendo con la normativa nacional vigente, el comprador dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. Por lo tanto admitimos Cambios y Devoluciones (ver punto 11 para más detalles). Los gastos de envío del Cambio o devolución correrán a cargo del comprador.
Para efectuar el derecho al desistimiento de un pedido, debe rellenar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

11. Política de cambios y devoluciones
Si tiene cualquier consulta no dude en contactarnos antes de realizar la compra. Nos tiene a su disposición via email info@elrincondetiajo.com.

Para aprobar la devolución se procederá a verificar el estado del producto una vez recibido: el producto debe estar en las mismas condiciones en que se envió al cliente, «sin uso» y con las etiquetas originales. Solo los articulos a precio regular serán reembolsados; los productos en oferta no serán reembolsados.

No se aceptará la devolución de artículos que hayan sido usados por el cliente y que no tengan las etiquetas adheridas.

El comprador se encargará de los tramites y el coste del envío por correo. Se recomienda usar un un servicio de envío certificado o con número de seguimiento. Incluso se sugiere contratar un seguro si el valor es elevado, ya que no nos haremos responsables de aquellos paquetes que no recibamos. Sólo procederemos a la devolución del importe si recibimos el/los productos en las condiciones indicadas.Una vez recibido el/los productos se devolverá el importe integro de la compra al comprador, (no el coste del envío), via transferencia bancaria o Paypal.

Para la devolución del producto deberá ponerse en contacto con nosotros vía email info@elrincondetiajo.com y nos comunicaremos para concretar el proceso de devolución. Por favor incluir un número de teléfono móvil, nombre completo, identificación válida (DNI u otro documento).

Alternativamente podrá devolverlo personalmente en la tienda física presentando el ticket de compra.

12. ¿Se van a desinfectar las prendas devueltas?
Los artículos devueltos por los clientes se dejarán en los espacios habilitados para su desinfección y tratados adecuadamente antes de ser retornados a la venta.

13. Productos en Oferta y Productos OUTLET.

Los artículos en Oferta estarán indicados uno a uno, con fecha de inicio y fin de la campaña. Por ejemplo, del 01 de julio al 31 de agosto. Los artículos Outlet son aquellos que se venden fuera de temporada. Por ejemplo, una falda de invierno que se ofrece en verano.

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

En cumplimiento de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se pone a disposición enlace a la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea, Eur-Lex. Pinche abajo para acceder: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES